Terminos y condiciones

Términos y Condiciones de Uso – Sistema de Tickets de Olorun Sistemas

Última actualización:  Noviembre 2025

Bienvenido al Sistema de Tickets de Olorun Sistemas, accesible desde https://olo.run. Al utilizar nuestros servicios de soporte técnico, usted acepta estos Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, debe abstenerse de utilizar la plataforma.

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar el sistema de tickets, usted declara que:

- La información suministrada es veraz.

- Comprende y acepta estas condiciones.

- Tiene autorización para solicitar soporte técnico.

2. Descripción del servicio

El sistema permite reportar incidencias técnicas, solicitar soporte remoto o presencial, gestionar consultas y dar seguimiento al progreso de las solicitudes.

3. Requisitos del usuario

El usuario se compromete a proveer información precisa, utilizar el sistema legítimamente, no enviar contenido malicioso y mantener la confidencialidad de sus credenciales.

4. Responsabilidad sobre la información enviada

El usuario es responsable del contenido que adjunte en los tickets y garantiza tener autorización para compartirlo.

5. Alcance del soporte

El soporte ofrecido se limita a los servicios contratados. Solicitudes fuera del alcance pueden generar costos adicionales.

6. Confidencialidad

Olorun Sistemas mantiene confidencialidad sobre datos, documentación, archivos y cualquier información relacionada con el soporte.

7. Uso del soporte remoto

Se solicitará autorización previa. La sesión se limita a lo necesario y puede ser documentada. No se almacenan datos sin permiso.

8. Limitación de responsabilidad

No nos hacemos responsables por pérdidas de datos previas, configuraciones externas, software malicioso o caídas temporales del sistema.

9. Seguridad de la plataforma

Implementamos cifrado, controles de acceso y prácticas alineadas a estándares de seguridad, aunque ningún sistema es 100% seguro.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos y herramientas del sistema son propiedad de Olorun Sistemas.

11. Suspensión o terminación del servicio

Podemos suspender o terminar el acceso por mal uso, riesgos de seguridad, incumplimiento o requerimientos legales.

12. Enlaces externos

No somos responsables por sitios externos vinculados desde la plataforma.

13. Modificaciones

Los términos pueden actualizarse en cualquier momento. La versión vigente estará en https://olo.run.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana, incluyendo la Ley 172-13 sobre Protección de Datos Personales.

15. Contacto

Olorun Sistemas

Sitio web: https://soporte.olo.run

Correo: soporte@olo.run

WhatsApp: 8099818880